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2023-09-20
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안녕하세요.
'좋은 티켓 좋은 경험' 티켓베이입니다.
2023년 추석 연휴 기간 동안의 고객센터 상담 및 예치금 출금에 관한 안내사항을 공유드립니다.
아래 내용을 자세히 확인하시어 연휴 기간 동안의 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
[고객 상담 서비스 중단]
※ 일자 : 09/28(목) ~ 10/01(일)
※ 항목 : 전화 상담, 1:1 문의, 기타 이메일 문의 등
연휴 기간 동안 문의하신 내역은 10/02(월)부터 순차적으로 답변될 예정입니다.
[출금 서비스 중단]
※ 일자 : 09/28(목) ~ 10/03(화) 출금 신청건
※ 출금 예정일 : 10/04(수) 14:00~17:00
주말 및 공휴일 출금 서비스 제한으로, 09/28(목) ~ 10/03(화)에 신청된 출금 건은 10/04(수) 14:00 ~ 17:00 사이에 순차적으로 입금됩니다.
더 나은 서비스를 제공하고자 항상 노력하는 티켓베이가 되도록 하겠습니다.
고객 여러분의 양해와 협조에 깊은 감사를 드립니다.
감사합니다.
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2023-08-30
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일반
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안녕하세요.
'좋은 티켓 좋은 경험' 티켓베이입니다.
고객님들의 문의에 더욱 빠른 고객지원을 제공하기 위해 9월 4일부터 아래와 같이 고객센터 운영 시간을 확대 및 변경합니다.
- 기존
평일(월~금) 09시~18시
토, 일요일 및 공휴일 휴무
- 변경 (9월 4일 적용)
평일(월~금), 주말(토, 일) 및 공휴일 09시~18시
점심시간(12시~13시) 미운영
명절 연휴(설/추석) 미운영
보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 티켓베이가 되겠습니다.
감사합니다.
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2023-08-16
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일반
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안녕하세요.
'좋은 티켓 좋은 경험' 티켓베이입니다.
티켓베이 APP의 아래 개선 사항이 8월 21일 적용됩니다.
- 아래 -
· APP 접속 시 로그인 및 티켓베이 소개 페이지가 노출되며, 로그인한 회원만 티켓베이의 콘텐츠를 이용 및 확인할 수 있습니다.
· 티켓베이에 대한 이해를 높이기 위해 서비스 소개 페이지를 개선했습니다.
앞으로도 쉽고 안전한 티켓 거래 경험을 제공하도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
관련 문의사항은 고객센터 또는 [1:1문의]로 접수하시면 친절히 상담 드리겠습니다.
티켓베이 고객센터 1644-0633 & 운영시간 월~금 09시 ~ 18시
(토, 일요일 및 공휴일 휴무)
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2023-06-02
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일반
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안녕하세요.
우리가 만드는 티켓마켓, 티켓베이 입니다.
티켓베이를 사랑해주시는 고객님들께 감사드립니다.
판매자와 구매자의 안전거래를 위하여
2023년 6월1일(목)부터 판매 및 구매 취소 정책이
아래와 같이 변경되었으니 이용에 참고하시길 바랍니다.
| 항목 |
기존 |
변경 |
판매자
취소 |
판매취소 불가
- 취소 1회 시 10% 페널티 및 판매제한
- 취소 2회 시 영구 판매제한
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판매취소 불가
- 상품정보 오류 시 10% 페널티
- 상품 미전달 시 15% 페널티
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구매자
취소 |
구매취소 불가
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구매취소 불가
- 구매티켓 재판매시 판매 수수료 무료
- 판매자 취소로 구매불가시
피해보상금 지급
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자동
취소 |
공식적인 공연/경기 취소 시 |
기존과 동일 |
천재지변, 공연사 및
경기주체 이슈 발생 시 |
기존과 동일 |
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2023-07-27
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일반
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안녕하세요.
'좋은 티켓 좋은 경험' 티켓베이입니다.
7월 27일부로 티켓베이의 Brand Identity(이하 BI)와 메인 페이지, 통합 검색이 리뉴얼 되었습니다.
티켓베이의 새로운 BI는 티켓을 모티브 삼아 티켓의 형태와 TICKETBAY의 약자를 조합해 표현하였으며, 고객님께 좋은 경험을 선사하는 좋은 티켓이 되고자 하는 티켓베이의 의지를 담았습니다.
또한 쉽고 빠른 티켓 찾기를 위한 통합 검색을 비롯해, 보다 편리한 콘텐츠 이용을 돕고자 메인 페이지를 리뉴얼 했습니다.
앞으로도 쉽고 안전한 티켓 거래 경험을 제공하도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
리뉴얼 관련 문의사항은 고객센터 또는 [1:1문의]로 접수하시면 친절히 상담 드리겠습니다.
티켓베이 고객센터 1644-0633 & 운영시간 월~금 09시 ~ 18시
(토, 일요일 및 공휴일 휴무)
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2023-07-27
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일반
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안녕하세요.
'좋은 티켓 좋은 경험' 티켓베이입니다.
팬클럽 광고 쇼핑몰 [팬딩마켓]이 7월 27일 서비스 종료됩니다.
기존 결제된 건에 대해서는 서비스 종료와 무관하게 정상적으로 광고 진행 가능하며, 해당 고객님들께는 별도 안내 예정입니다.
그동안 티켓베이 팬딩마켓을 이용해주신 고객님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 보다 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다.
팬딩마켓 관련 문의사항은 고객센터 또는 [1:1문의]로 접수하시면 친절히 상담 드리겠습니다.
티켓베이 고객센터 1644-0633 & 운영시간 월~금 09시 ~ 18시
(토, 일요일 및 공휴일 휴무)
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2023-07-26
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일반
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우리가 만드는 티켓마켓, ticketbay입니다.
사이트 리뉴얼을 위한 시스템 점검 안내드립니다.
점검 중에는 서비스 접속이 불가합니다.
서비스 점검에 따라 점검 완료 시간이 지연될 수 있습니다.
- 내 용 -
1. 점검 시간 : 7월 27일(목) 01:00 ~ 07:00
2. 작업 영향 : 작업 시간 내 서비스 접속 불가
3. 점검 내용 : 메인 페이지 리뉴얼로 인한 서비스 점검
더 나은 서비스를 제공하고자 항상 노력하는 티켓베이가 되도록 하겠습니다.
문의사항은 고객센터 또는 [1:1문의]로 접수하시면 친절히 상담 드리겠습니다.
티켓베이 고객센터 1644-0633 & 운영시간 월~금 09시 ~ 18시 (토, 일요일 및 공휴일 휴무)
감사합니다.
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2023-07-24
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우리가 만드는 티켓마켓, ticketbay입니다.
사이트 리뉴얼을 위한 시스템 점검 안내드립니다.
점검 중에는 서비스 접속이 불가합니다.
서비스 점검에 따라 점검 완료 시간이 지연될 수 있습니다.
- 내 용 -
1. 점검 시간 : 7월 26일(수) 15:00 ~ 16:30 (90분 소요 예정)
2. 작업 영향 : 작업 시간 내 서비스 접속 불가
3. 점검 내용 : 메인 페이지 리뉴얼로 인한 서비스 점검
더 나은 서비스를 제공하고자 항상 노력하는 티켓베이가 되도록 하겠습니다.
문의사항은 고객센터 또는 [1:1문의]로 접수하시면 친절히 상담 드리겠습니다.
티켓베이 고객센터 1644-0633 & 운영시간 월~금 09시 ~ 18시 (토, 일요일 및 공휴일 휴무)
감사합니다.
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2023-07-17
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우리가 만드는 티켓마켓, ticketbay입니다.
메시지 관련 서비스 점검에 대해서 안내해 드립니다.
해당 작업일시에 메시지 발송에 대한 순단 발생이 있을 수 있습니다.
- 내 용 -
1. 점검 시간 : 7월 20일(목) AM 00:00 ~ AM 07:00
2. 작업 영향 : 메시지 서비스의 일시적 통신 단절 발생
3. 점검 내용 : 메시지 발송 업체 측의 분산스위치 노후장비 교체 및 QOS 이중화 작업
더 나은 서비스를 제공하고자 항상 노력하는 티켓베이가 되도록 하겠습니다.
문의사항은 고객센터 또는 [1:1문의]로 접수하시면 친절히 상담 드리겠습니다.
티켓베이 고객센터 1644-0633 & 운영시간 월~금 09시 ~ 18시 (토, 일요일 및 공휴일 휴무)
감사합니다.
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2023-07-07
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우리가 만드는 티켓마켓, ticketbay입니다.
안정적인 서비스 제공과 성능 향상을 위한 시스템 점검 안내드립니다.
점검 기간 중에는 서비스 접속 불가합니다.
서버스 점검에 따라 점검 완료 시간이 지연될 수 있습니다.
- 내 용 -
1. 점검 시간 : 7월 10일(월) AM 00:00 ~ AM 09:00 (9시간 예정) -> (변경) 7월 10일(월) AM 00:00 ~ AM 10:00 (10시간 예정)
2. 작업 영향 : 작업 시간 내 서비스 접속 불가
3. 점검 내용 : 서버 이관
더 나은 서비스를 제공하고자 항상 노력하는 티켓베이가 되도록 하겠습니다.
문의사항은 고객센터 또는 [1:1문의]로 접수하시면 친절히 상담 드리겠습니다.
티켓베이 고객센터 1644-0633 & 운영시간 월~금 09시 ~ 18시 (토, 일요일 및 공휴일 휴무)
감사합니다.
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