■ 개인정보 유출 시점 및 경위

2026년 10월 21일 외부 공격자가 당사 일부 API에 비정상적으로 접근하여 현재까지 약 1만 6천명의 회원 개인정보가 유출된 것으로 확인되었습니다. 당사는 이를 인지한 즉시 해당 비정상 접근 경로를 즉시 차단하였습니다.

■ 유출된 개인정보 항목

유출 항목: 이름, 아이디, 가입일, 거래정보(주문내역, 공연명)

유출된 항목은 회원마다 다르며, 아래 [내 유출 내역 확인하기]에서 본인인증 후 확인하실 수 있습니다. 추가 분석 결과에 따라 유출 범위가 달라질 수 있으며, 달라지는 경우 개별적으로 안내드리겠습니다.

■ 티켓베이의 대응 조치

당사는 사고 인지 즉시 비정상 접근 경로를 차단하고, 전체 시스템 점검과 인증·접근 권한 검증 강화, 보안 장비 추가 등 기술적 조치를 완료하였습니다.

또한 한국인터넷진흥원(KISA)에 침해사고를, 개인정보보호위원회에 개인정보 유출 사실을 신고하였으며, 정확한 사고 경위 파악과 추가 피해 방지를 위해 관계기관의 조사에 협조하고 있습니다.

■ 2차 피해 예방을 위한 유의사항

• 주문·판매·신고 내역을 언급하며 환불, 추가 결제, 정산 지연, 계좌 확인을 요구하는 문자, 전화, 메일에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
• 티켓베이는 문자·전화·이메일을 통해 비밀번호, 인증번호 입력을 요구하지 않습니다.
• 다른 사이트와 동일한 비밀번호를 사용하고 계신 경우 비밀번호 변경을 권장드립니다.

※ 변경 경로: 마이티켓베이 > 회원정보 수정 > 비밀번호 변경

■ 피해 접수 및 문의처 안내

• 고객센터: 1644-0633 (09:00~22:00)
• 이메일: privacy@ticketbay.co.kr

■ 피해 구제 및 권리 안내

• 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118